Business Travel

La gestione efficiente del Business Travel rappresenta un’importante opportunità di risparmio per le aziende che sempre più numerose si stanno preoccupando di gestire in modo razionale e strategico tutti i viaggi d’affari e le trasferte dei propri dipendenti...

Per Univers è imprescindibile la necessità di offrire alla propria clientela servizi e prodotti che siano sempre basati su concetti di Qualità, Convenienza Economica e Servizio Totale e questo per far sì che i contratti in essere non si limitino alla fornitura di servizi ma diventino dei reali accordi di partnership finalizzati a creare e trasferire Valore al Cliente

QUALITÁ
Univers lavora con rigidi standard di qualità e controllo e tale approccio è esteso alla gestione di tutti i processi aziendali inclusa la gestione della biglietteria.
Sono state introdotte procedure operative monitorate e certificate e, grazie a queste procedure, si è in grado di concordare e garantire un servizio che si basi su indicatori misurabili quali un tempo di risposta certo per ogni contatto telefonico, un tempo massimo di emissione biglietto, una percentuale minima di aderenza alla travel policy ecc.

SERVIZIO TOTALE
  • Univers ha maturato un’esperienza pluriennale nella gestione delle delegazioni e dei viaggi di affari per gruppi di qualsiasi dimensione.
  • Gestione delle emergenze tramite un servizio di allert per il viaggiatore via SMS (su richiesta) Assistenza operativa in viaggio h24 7X7;
  • Sistemi di rendicontazione e statistiche gestionali e amministrative personalizzabili per garantire il controllo e il miglioramento qualitativo.
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